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분류
바이오헬스교육>의료서비스>의료서비스
유형
동영상
제작
한국보건복지인재원 디지털사업팀
게시
관리자
등록
2026-09-22
평점
별1 별2 별3별4 별5
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본 저작물은 공공누리 제4유형(출처표시+상업적 이용금지+변경금지) 조건에 따라 이용할 수 있습니다.
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콘텐츠 내용
(개발목적) 만족도 평가를 '친절 교육'으로만 이해하는 관행을 넘어, 환자 안전·시설 위생 등 병원 질 관리 전반으로 시야를 확장시키기 위해 기획
(주요내용) 친절 멘트를 외웠는데도 평가 점수가 깎이는 상황을 극적으로 보여주고, 고객 만족·복도 안전관리·위생상태·환자 안전관리까지 아우르는 실무 팁이 진짜 S+ 등급의 조건임을 제시
(활용방안) 중소병원 행정·원무 인력 교육, 병원 만족도 평가·질향상과제 대비 사전 교육, 의료기관 내부 질관리 역량 강화 콘텐츠
