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말이 통하는 리더입니까? (강의교안)

다운로드 수 : 0 조회수: 824 페이스북 트위터 네이버블로그 카카오톡 카카오스토리
분류
보건복지공통교육>공통역량>공통역량
유형
강의교안
제작
한국보건복지인재원 멀티캠퍼스
게시
관리자
등록
2026-04-28
평점
별1 별2 별3별4 별5 5.0 (1)
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콘텐츠 내용

개발목적: 조직 내 소통의 중요성과 리더의 언어 사용이 미치는 영향을 전달하기 위함.

주요내용: 리더의 말하기 습관, 소통 방식, 심리적 영향 안내.

활용방안: 리더십 훈련 및 조직문화 개선 프로그램에 활용.말이 통하는 리더입니까? The Economist 직장 내 의사소통 문제의 영향 조사 44% 프로젝트 지연이나 실패를 경험 31% 의사소통 문제로 사기가 저하 25% 성과 목표 미달성 18% 매출 손실 경험 리더들이 호소하는 의사소통의 어려움 신뢰와 선의의 의도가 있음에도 대화가 원활하지 않은 상황 일방적인 대화로 불신과 존중 부족이 누적 회피적이거나 과격한 태도로 방어적 반응 말이 통한다는 것은? 직접 회사로 방문해 주셔서 감사해요 오는 길에 힘들지는 않으셨어요? 친밀감 호감 B는 나의 의견과 감정에 관심을 기울이며 존중해줄 것 A님은 어떠세요? 오늘 회의도 잘 진행이 되면 참 좋겠네요 적극적인 호응 솔직한 감정 표현 대화의 핵심 말하기 기술보다 상대방에게 인정받는 느낌이 중요 상대방을 존중하고 인정할 때 우호적인 대화로 연결 말주변보다 상대방을 존중하며 경청하는 태도가 중요 열린 질문 "좀 더 효율성을 높이려면 업무의 어떤 부분을 개선 시키는 것이 좋을까요?" 말이 통하는 대화 상대방의 생각·감정에 관심을 기울이는 질문하기 상대방의 의견에 존중하는 리액션 상대방의 정보, 생각, 감정 등을 정확히 이해하고 경청하는 자세 필요 소통 스타일 점검 나는 평소에 지시하는 리더인가요, 질문하는 리더인가요? 지시형 리더 질문형 리더 좋은 대화는 관계를 변화시키고, 변화된 관계는 최고의 성과를 만들어냅니다. 지금 바로 소통 방식을 점검해 보세요. 말이 통하는 리더의 3대 원칙 지시 대신 질문하기 판단하지 않고 경청하기 감정 대신 팩트에 집중하기 주의 사항 바쁘다는 핑계로 직원의 말을 자르거나, 건성으로 듣는 태도는 그동안 쌓아온 신뢰를 한순간에 무너뜨립니다. 소통은 테크닉이 아니라 태도입니다. 직원을 존중하는 마음이 대화의 시작입니다. 함께 성장하는 조직을 만드는 힘, 리더의 '말 한마디'에서 시작됩니다. 지금, 당신의 소통 점수는 몇 점입니까? SERICEO


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