3분간의 진료를 위해 2시간 대기하던 불친절한 병원이 달라지고 있다! 바야흐로 소비자 주권시대를 맞아 새롭게 등장한 '강소병원'의 파격적인 변신을 살펴본다.
개발목적: '강소병원'의 변화를 이해하고, 변화하는 의료 환경에서의 소비자 주권시대에 맞춘 병원 모델을 소개.
주요내용: 불친절한 병원에서 강소병원으로의 변화를 통한 혁신적인 서비스 모델.
활용방안: 강소병원의 성공적인 서비스 모델을 배우고, 의료 서비스 개선 전략을 제시하는 교육 자료로 활용.
