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임주무관의 말 못할 이야기
임주무관의 사례를 통해 사회복지담당공무원들이 업무에서 겪을 수 있는 여러 갈등상황을 알아보고 이를 해결해나가는 방법에 대해 생각해보는 과정입니다.
00:53 민원인을 위한 정확한 정보 전달 VS 감정적 공감과 배려 03:36 상황 대처 방식의 차이 05:45 업무 시간의 구분
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